Wil je je bestelling retourneren of ruilen? Vul dan ons contactformulier in (vergeet niet je ordernummer toe te voegen).

Als een product niet helemaal is wat je zocht of als een artikel defect is, kun je het naar ons terugsturen en omruiling of volledige terugbetaling van het aankoopbedrag vragen. Het geretourneerde artikel moet ongedragen en onbeschadigd zijn en voorzien van de originele labels. Volg onze eenvoudige retourstappen hieronder!

1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op door ons online contactformulier in te vullen.

2. Een van onze klantenservice teammembers zal binnen 1 werkdag na ontvangst van je retourformulier contact met je opnemen en instructies voor je retourzending en het retouradres geven.

3. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling (minus verzendkosten), moet je ervoor zorgen dat alle geretourneerde producten alle labels en accessoires bevatten, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele doos zitten. We behouden ons het recht voor om verzoeken om terugbetaling af te wijzen als geretourneerde producten niet aan deze beleidsvoorwaarden voldoen.

4. Verpak je producten veilig in de originele doos en voeg je bestelbon bij. Stuur je pakket binnen 14 dagen terug naar het retouradres dat je van onze klantenservice hebt gekregen. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de retourkosten.

5. We raden je aan een tracked service te gebruiken voor het retourneren van je product, zodat je verzekerd bent van een veilige bezorging op ons retouradres.

6. Na ontvangst worden alle geretourneerde goederen gecontroleerd. Als de geretourneerde goederen in goede staat zijn, krijgt u het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

7. Voor ruilverzoeken ontvang je een e-mail zodra uw nieuwe product is verzonden. In het geval dat het door jou geselecteerde vervangende artikel niet op voorraad is, zullen we je hiervan op de hoogte stellen en je het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

Ga voor meer informatie over je retourrechten naar onze pagina met ons retourbeleidVul.